Domande Frequenti

Non riesco a scaricare il referto. Perché?
Possono essersi verificate le seguenti situazioni:

  • Non ha inserito correttamente i codici di accesso;
  • Il referto non è ancora pronto;
  • Non ha istallato almeno la versione 7 di Adobe Acrobat Reader;
  • Sono passati più di 30 giorni dalla pubblicazione del referto.

Una volta effettuato l'accesso, non riesco a visualizzare correttamente il referto
Consulti i requisiti minimi per visualizzare correttamente i referti (Adobe Reader 7 e Internet Explorer 7, Firefox 3 o Safari 3.2) e, se necessario, scarichi gli aggiornamenti.

Non riesco ad aprire il referto sul mio computer, cosa posso fare?
Verifichi di aver installato almeno la versione 7 di Adobe Acrobat Reader.

I codici sono validi anche per consultazioni di referti di prelievi successivi?
No, ad ogni accettazione di prelievo vengono assegnati nuovi codici.

Quali dati devono essere inseriti per la consultazione dei referti?
I dati da inserire sono lo username, la password ed il codice di sicurezza presenti sul foglio che le è stato consegnato al momento dell'accettazione.

Quali esami possono essere consultati online?
E' possibile consultare solamente gli esami del Laboratorio Analisi per i prelievi effettuati presso i centri prelievi dell'AUSL 4 di teramo, e non quelli eseguiti presso altre Aziende Sanitarie ed ospedaliere o laboratori privati.

Da quando il referto è visibile online?
Il referto è disponibile online non appena firmato digitalmente dal medico del Laboratorio Analisi. La data di disponibilità del referto è comunque indicata sul foglio del ritiro, rilasciato al momento dell’accettazione.

Mi compare la scritta "Referto non disponibile"
E’ possibile che il referto non sia ancora disponibile. Riprovi più tardi.

Sono passati più di 30 giorni dalla data di pubblicazione dl referto e non è più disponibile online.
Per poter ottenere copia del referto si rivolga presso gli abituali sportelli di distribuzione di referti dell’AUSL di Teramo.

Per quanti giorni posso vedere il referto online?
Il referto è visibile sul sito per 30 giorni dalla sua pubblicazione. Decorso tale periodo è necessario recarsi presso gli sportelli della AUSL di Teramo per ritirarlo.

Il mio referto è sicuro?
E’ sicuro ed ha valore identico a quello cartaceo, solo tu puoi visualizzarlo o chi ha la tua autorizzazione. Il referto scaricato ha piena validità legale perché firmato digitalmente nel rispetto della normativa vigente. Il documento, che rimane conservato nell’archivio digitale dell’azienda sanitaria, è protetto, secondo le modalità di legge e non può essere manipolato in alcun modo.

Se smarrisco il referto è possibile ristamparlo?
Sì, il referto può essere stampato più volte in qualunque momento entro i 30 giorni di disponibilità online.

I referti sono salvabili/stampabili dal mio PC personale?
Certamente. Il suo referto è un file PDF che può essere comodamente salvato sul suo PC e stampato e conservato.

Cosa succede nel caso io smarrisca le mie credenziali d'accesso?
Recandosi presso uno sportello dell’Azienda ULS 4 di Teramo, sarà possibile bloccare la pubblicazione del referto online e ritirare il referto cartaceo.